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誤打誤撞的星宇航空宿霧首航

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一場Covid-19疫情影響全球的國際旅行市場,原本疫情前的宿霧行也因此延遲到了今年,原訂AirAsia取消了班機,改期後又自動幫我延期,為了不要因爲航班的問題影響了這次的行程,在被一些好友燒到星宇航空的日本線,加上公司的設計又是K董星宇迷,於是秉持著一個好奇朝聖的心態看好日期直接訂了機票,訂完機票後,沒想到竟然誤打誤撞的碰上了宿務航線的首航!

人滿為患的星宇Check in櫃檯 線上Check in 還是要排很久的隊

2023年目前飛往宿霧的航班為一天一班,桃園出發是早上10:10,宿霧回程是下午2:05,飛行時間大概是2小時55分鐘(就抓3小時吧!)。當天早上大概7點從桃園中壢出發前往機場,在往機場路上已經先進行線上Check in,想說抵達機場後應該可以快一點,順便逛一下久違的免稅店!沒想到7:30抵達機場後,開始了近2小時的排隊掛行李時間!看著滿滿的星宇準備掛行李的人潮跟旁的國泰,人潮真的差很多,而且我這邊的都是已經線上Check in 的人潮,另一側的星宇櫃檯不知道還有多少人等著check in跟掛行李呢!

在排隊的過程中,我發現到一件很有趣的事,在我的印象中航空公司的櫃檯應該是會分航線或航班讓旅客分別掛行李或是check in,但是這次我發現是日本線班機跟宿霧線的都混再一起,並且看到地勤人員不斷舉牌尋找還沒有掛行李航班的客人,讓他們在排隊隊伍中先到櫃檯處理掛行李的事情。這一點我覺得如果能直接分航班,如果時間有空的就可以支援其他航班的作業,原本在線上check in就有通知在9:10前要完成掛行李的事情,而我眼看時間已經要到了,我還在排隊人龍中,但急也沒用,反正看到前面的日本線的處理方式,大概也知道可能最後自己會被用什麼方式處理,於是我就悠閒地等著掛行李順便觀察這些旅行的遊客們!

終於我在9:20左右完成掛行李,在要掛之前還跟地勤聊了一下,他是說因為桃機航班管控的原因,所有班機很多都擠在早上,所以才會這樣,但我覺得還是經驗或是處理方式管理的問題!不過因為登機證上說9:40要登機,所以我就開始了一路衝衝衝的行程!當我抵達登機門時,已經9:50,但還是沒有通知登機的動作,但是倒是看到他們很用心的佈置了海島風的拍照區,但對於常常在辦活動的我而言,對於這個實在時引不起興趣去拍照!但通知登機後,他們送了每一個人首航禮,他們稱之為 #美麗的錯誤。原來是原本2021年就要首航的航線,因為疫情的影響延到了2023年,這也是滿有趣的紀念!也因為是首航,所以也看到記者朋友們早就準備相機等待拍攝他起飛的那一刻!

機上服務最愛飛機餐

說起實際搭乘的感覺呢?!我覺得因為是新的飛機、新的航空自然設備上面都比較新穎,機上娛樂的影片我也覺得沒有特別讓我驚艷的,座椅的舒適度是不錯,全程搭下來算是滿舒服的!但我不得不說,餐點讓我很驚艷!可能還有很多航空的飛機餐好吃,但我覺得星宇的飛機餐是台灣國航中真的有水準而且有用心的,是胡同燒肉飯的餐點!因為我不喝酒不然其實機上特調看起來很美,應該也不錯喝!在整趟搭飛機的過程我也注意到我旁邊的老外,一上機沒多久就開始睡覺,用餐時空服員也沒打擾,一直到下飛機前,老外醒來,他們迅速的給了餅乾跟直接開了一瓶可樂給他,但我覺得這個老外應該是完全不想要,有種被硬塞的感覺!因為他有問我要不要喝跟吃!

整體來說,以星宇的票價及服務我覺得CP值還是不錯的,不得不說他們的品牌經營跟操作真的很不錯,行銷團隊真的很強!

來台灣人生地不熟的在地好幫手-旅服中心

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全台灣的重要交通站點都可以看到旅服中心的設置 圖為高鐵桃園站旅遊服務中心

當外出到一個不熟悉的地方,如果有問題應該怎麼辦?特別是如果在語言無法溝通的話更是麻煩!最好的辦法就是尋找當地有「i」標誌的地方就對了!「i」代表著information,在世界各地大多都是以這個符號來作為諮詢服務的標誌,在台灣當然也不例外!台灣的旅服體系以黃、白、灰三種顏色搭配作為標準識別,並且一樣以「i」作為符號,但仔細看其實他的名稱及功能是有所不同的唷!這是台灣這邊為了區分功能性而設立的差別性,但是一樣是「i」都可以詢問囉!

但是不是每個旅服他們都能解答你的各式疑難雜症?例如:台北車站詢問屏東推薦景點,這種回答或許只能是皮毛,要再更深入一點還是得到當地最清楚,究竟要如何善用台灣的旅遊服務體系來解決你人生地不熟的問題呢?看懂下面這張圖表你就能略之一二了!

台灣旅遊服務體系一覽表

之前有外國友人問過為什麼information center可以這麼多種其他的名詞?功能性不是都一樣是做諮詢服務嗎?曾經有人跟我回答說是台灣翻譯問題,但換個角度想,在名詞上差異性也代表了功能性的差異性,只在沒有介紹的狀況之下,並不是大家都能這麼直覺理解其中的差異。但是台灣旅遊服務體系貼心的地方,不論你是在哪個地方做詢問,各個旅服家族之間都有call out 請求支援及資訊協助確認的功能,所以就算你在台北也能問到花蓮台東的資訊唷!

臺灣旅遊服務體系提供多元服務

各個旅遊服務體系因區域性不同,所提供的服務項目也會因地制宜,但總體而言大多都有提供這些服務,實際各地的服務項目還是以在地特色及大多旅客需求而定,偶爾會發現一些每個地方不同的小巧思的服務唷!

台灣三大自由行旅遊免費好幫手

為了展現各縣市特色,其實現在也有許多縣市以結合在地旅遊景觀資源進行特色造型佈置,讓旅服也能成為拍照景點或是直接提供起在地體驗,成為旅客在旅途中體驗的一部分。例如位於台北市的大稻埕遊客中心,他們就提供了旗袍出借進行街拍體驗服務,並且台北市也是少數可以在旅服中心購買城市紀念品的地方唷!

另外像是桃園三處旅遊服務中心則是跟桃園台灣好行路線特色意象做結合,既代表路線發車站點也帶出區域旅遊特色,並且還會不定時配合桃園市台灣好行活動作為套票取票或是贈品兌換的地點。其他還有許多縣市的旅服中心不定時會推出比如打卡拍照送小禮物或是集章活動等,如果到台灣旅遊時,到每個景點的第一站不妨找一下旅服中心,或許會得到有別於旅遊書及網路上的在地特色旅遊資訊唷!

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